น.พ. สราวุฒิ สนธิแก้ว ผู้อำนวยการสำนักการแพทย์ พร้อมคณะผู้บริหารสำนักการแพทย์เข้าตรวจเยี่ยมประเมินโรงพยาบาลลาดกระบังกรุงเทพมหานคร ตามโครงการพัฒนาระบบบริการเฉลิมพระเกียรติ 84 พรรษา โดยมีคณะผู้บริหารโรงพยาบาลคอยให้การต้อนรับ เมื่อวันที่ 23 พฤษภาคม 2555 ณ ห้องประชุมชั้น 3 อาคารอำนวยการ

เวลา 9.00 น. คณะผู้บริหารสำนักการแพทย์เดินทางมาถึงโรงพยาบาลลาดกระบัง ฯ ก่อนจะขึ้นไปยังห้องประชุมชั้น 3 เพื่อรับฟังรายงานการนำเสนอของโรงพยาบาลโดยมีนโยบายเด่นคือ การนำเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) มาใช้ระบบนัดผู้ป่วยเพื่อลดปัญหาแอดอัดที่เกิดจากความล่าช้าของระบบนัดแบบเก่า ทำให้สามารถติดต่อสื่อสารกับคนไข้ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ป่วยได้เป็นอย่างมาก ทั้งยังมีระบบประกันเวลาที่จะช่วยให้ผู้ป่วยได้รับยาตามเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ยังมีการเปิดเว็บไซต์สำหรับให้บริการทันตกรรมออนไลน์ขึ้นเพื่อเป็นช่องทางให้ผู้ป่วยติดต่อนัดหมายเข้าใช้บริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต รวมไปถึงคลินิกฟ้าใสซึ่งเปิดให้บริการแก่ผู้ป่วยนอกเวลาราชการที่ไม่สะดวกมาใช้บริการในเวลาปกติ

จากนั้นผู้อำนวยการโรงพยาบาลจึงนำคณะผู้บริหารสำนักการแพทย์เข้าตรวจเยี่ยมตามแผนกต่าง ๆ ของโรงพยาบาล เริ่มตั้งแต่ ห้องจ่ายยา ห้องตรวจโรคทั่วไป ตามด้วยแผนกประชาสัมพันธ์ แผนกเคลื่อนย้ายผู้ป่วย และปิดท้ายด้วยแผนกทันตกรรม หลังเสร็จสิ้นการตรวจเยี่ยม คณะผู้บริหารได้แจ้งผลการตรวจเยี่ยม โดยได้กล่าวชื่นชมระบบการติดต่อประสานงานภายในอันรวดเร็วของโรงพยาบาล ทำให้สามารถแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ได้เป็นอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการใช้ระบบ IT สื่อสารกับผู้มารับบริการซึ่งสามารถลดปัญหาด้านความแออัดได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังได้ให้ข้อเสนอแนะถึงการเพิ่มจำนวนเตียงเปลที่ศูนย์เคลื่อนย้ายผู้ป่วยมารองรับผู้ป่วยฉุกเฉินที่อาจมีจำนวนมากขึ้นในอนาคต และควรมีการเพิ่มป้ายประกันเวลาให้ครอบคลุมในทุกแผนกเพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจสูงสุด